接待常用文明用语

1、您好，请进，请座，请问有什么事？

2、请稍等，我马上给您办理。

3、您好，请问您找哪位？对不起，XXX同志出差（开会）去了，有什么事需要我转告吗？

4、请您到XX处（科）办理，他们在XXX室。

5、很抱歉，您先坐会儿。对不起，让您久等了。

6、对不起，这个问题我们还需要核实一下，X天内给你答复好吗？

7、如果还有什么不清楚的可随时跟我们联系，电话是XX。

8、别客气，这是我们应该做的。谢谢您对我们工作的支持。

9、请多提宝贵意见。请您慢走，再见！

常用电话文明用语

1、“您好，这里是科技处XX科”。

2、请稍等，我帮您看看他（她）在不在办公室。对不起，XXX同志现在不在办公室，有什么事我可以转告吗？

3、对不起，他（她）正有事，待会请他（她）打过来好吗？

4、对不起，这事由XXX单位负责，请您联系他们好吗？他们的联系方式是XXXX。

5、对不起，请您留下联系方式，以便到时我们给您答复。

6、您好，我是科技处的xxx，有个会议通知（或有件事），麻烦您记录一下，……谢谢！

7、您好，我是科技处的xxx，请帮助找一下xxx同志接电话，谢谢。